2024 酒店 PMS 的新优势
（一）硬件设备创新带来的优势
- 推出多种自助入住机，如台式、手持、双屏等，提升服务质量和入住体验。
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- 慧住作为行业领先的综合型解决方案商，依托 IoT 涂鸦开发者平台，打造了包括台式、手持、双屏等一系列自助入住机。这些自助设备在酒店入住、退房高峰期，极大地提升了酒店的服务质量，为顾客带来便捷、舒适的入住体验。
- 双屏双触摸设计，提高入住效率，方便客人和前台人员操作。
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- 慧住自助入住机的双屏双触摸设计，能够同步显示操作流程。一方面方便客人自助办理入住，另一方面使得前台人员可以轻松引导客人操作，无需频繁离开岗位，满足了前台多样且即时的服务场景需求。
- 手持式设计打破传统入住方式局限，提升入住灵活性和便捷性。
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- 传统酒店入住办理局限于固定前台区域，而慧住创新性推出手持式设计，打破了这一局限。顾客在酒店大堂、客房走廊或餐厅休息区等地方，都可通过手持式自助机随时随地进行自助操作，极大地提升了入住的灵活性和便捷性。
- 支持 OTA 直连功能，增强用户与酒店黏性，提升酒店运营效率。
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- OTA 是在线酒店、景区、旅游、票务等预订系统平台的统称。慧住自助机支持 OTA 直连功能，能够与各大主流旅游平台无缝对接。这意味着 OTA 渠道用户可以在慧住自助机上轻松完成入住手续，无需再在前台排队等待，从而进一步提升酒店运营效率，增强用户与酒店的黏性。
（二）PMS 系统焕新升级的优势
- 提供功能完善、操作便捷的业主端，方便酒店管理者实时查看运营状况，调整经营策略。
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- 慧住酒店 PMS 提供了一个功能完善、操作便捷的业主端。酒店管理者通过该业主端能够实时查看酒店的运营状况，包括房态更新、收入统计、客流量分析等关键信息，从而方便及时调整经营策略，优化资源配置，提高酒店的运营效率和经济效益。
- 住客端提供智能化服务，如小程序便捷开门、预约客房服务、管理智能设备等。
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- 慧住 PMS 系统的住客端为顾客提供了一系列智能化服务。顾客不仅可通过小程序实现便捷开门、预约客房服务，还可以通过小程序管理屋内的智能设备，如灯光、空调、窗帘等，打造个性且舒适的居住环境。
- 与众多智能设备无缝对接，实现酒店各个场景的智能化管理。
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- 慧住 PMS 系统不仅覆盖了酒店的日常管理需求，还能与众多智能设备无缝对接，实现了酒店各个场景的智能化管理。随着智慧酒店的不断普及，慧住 PMS 系统将继续引领行业潮流，加速推动酒店业向智能化、便捷化的方向发展。
（三）与涂鸦智能合作的优势
- 打造全方位、一站式智慧酒店解决方案，涵盖设计规划、智能设备等各个环节。
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- 作为涂鸦智慧商业开发者，慧住通过与涂鸦合作，打造了全方位、一站式的智慧酒店解决方案，涵盖设计规划、屋内外智能设备等各个环节，实现了酒店全流程的智能体验落地服务。
- 优势显著，将酒店 PMS、智能设备以及客控系统全面打通并融合，释放商业价值。
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- 慧住一站式解决方案优势显著，不再局限于软件或者硬件单体的智能化，而是将酒店 PMS、智能设备以及客控系统全面打通并融合。这一创新举措有望进一步释放智慧酒店的商业价值。
- 为客户提供从智慧前台、智慧客房到智慧运营等全方位的酒店场景赋能。
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- 在实际应用中，慧住的一站式智慧酒店解决方案能够为客户提供从智慧前台、智慧客房到智慧运营等全方位的酒店场景赋能。住客可以轻松通过 OTA 平台完成在线支付与预订，借助自助机快速完成信息核验、开卡或小程序开锁，甚至在退房或续房时也能享受到极速办理的便利。
（四）数电票一体化的优势
- 解决手动操作和人工核验工作量大的问题，提高工作效率。
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- 以北方朗悦酒店为例，作为商务型酒店，多数客户属于协议大客户，开具发票需求多。早期 PMS 系统与开票系统相互独立，前台人员需要来回切换系统，将开票信息补录到 PMS 系统中，手动操作和人工核验的工作量大。而罗盘 PMS 直连税控平台后，解决了这一问题，提高了工作效率。
- 支持酒店三大开票场景，包括前台客户端开票、扫描账单二维码开票、小程序自助开票。
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- 罗盘已成功与诺诺、百望、航信等税控平台及服务商完成对接，支持前台客户端开票、扫描账单二维码开票、小程序自助开票三大场景。全面业务功能包括发票开具、打印、红冲等操作，满足多场景需求，多类型发票如数电票 – 专用发票 / 普通发票，开票结果可通过短信、邮件交付，保障信息安全。
- 提升酒店工作效率、税务合规性与宾客体验。
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- 北方朗悦酒店全面上线罗盘数电票方案后，一改以往繁琐的开票环节，确保开票准确性，提升了酒店工作效率、税务合规性与宾客体验。系统可快速、准确地向宾客发送电子发票，宾客可以便利的查询、下载和管理发票记录。
（五）其他优势
- 安全稳定，运用云服务优势随时储存和备份客户数据。
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- 一款优秀的 PMS 系统第一个需要具备的特点，就是要确保酒店数据的安全和稳定。目前市面上能做到以上两点的 PMS 基本都要运用 “云服务” 优势来随时储存和备份客户数据，提升系统稳定性。云 PMS 可通过优化数据保护和恢复机制，提高酒店数据安全性和业务连续性。
- 聚合多种实用功能于一体，与外部渠道平台、数智硬件对接，具备营销促销等功能。
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- 现代优秀的 PMS，不仅要能实现基础的房态管理功能，还要具备与外部渠道平台（OTA 平台）对接、接口（酒店数智硬件）对接、营销促销、引流固客（私域体系）等诸多利于酒店运营的链接功能及扩展功能。与此同时，优秀的 PMS 都比较重视用户界面（UI）和用户体验（UX）的设计，通过简化操作流程和提升交互设计，使 PMS 界面更直观、更易用、更贴合业务操作人员的实际需求。
- 能不断迭代升级，源于专业程序设计师团队和大量用户数据反馈。
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- 科技日新月异，优秀的 PMS 要有一定的迭代升级能力，而迭代升级能力源于专业程序设计师团队以及大量的用户数据反馈。
- 注重服务，建立专业可靠的售后团队，具备通畅及时的沟通及售后服务机制。
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- 优秀的 PMS 除了前端丰富的功能聚合外，都会在后端建立一支专业可靠的售后团队，并且具备通畅及时的沟通及售后服务机制，让酒店遇到问题时能立马得到有效解决，即便是在旺季的时候也能做到承载客流不间断。
- 拥有完整的数据分析系统，助力酒店管理和业务扩大。
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- 优秀的 PMS 要能够用数据 & 报表来助力酒店管理和业务扩大。强大的数据分析及报告功能，可以通过对过去业绩数据来预测酒店的未来一段时间内的收益情况，从而提示酒店管理人员进行市场营销策略的及时调整及布置；客户管理系统，能精准建立客人住宿资料卡，画像，AI 智能分析用户消费习惯，助力酒店更精准地挖掘客户需求，实现大数据精准服务，帮助酒店提高客户服务效果。
- 功能丰富的移动端，适配手机、iPad 等设备，加速酒店业务办理，提升用户转化和积累。
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- 随着酒店工作场景逐渐多样化，手机、iPad 等设备要能与 PMS 适配，这样能加速酒店快速办理业务，提升酒店经营效率，节省客户时间。PMS 往移动端发展，不仅使酒店的工作人员可以实现移动 + 远程办公，提升酒店运营效率，酒店客户对通过移动端平台进入酒店私域运营系统（如会员系统）的接受度也更高，有利于酒店提升用户转化和积累，进而方便酒店根据不同需求的客户推出定向产品和服务，提升用户实际体验。
- 提供定制化功能，满足年轻消费者个性化和科技化需求，帮助酒店获得更多客户青睐。
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- 随着酒旅市场这两年的急速恢复和发展，Z 世代已经成为旅住消费主力军，这部分年轻的消费者对入住呈现出越来越多的个性化和科技化需求。优秀的 PMS 是能根据不同酒店、不同营销及管理方案，提供定制化 SaaS（网络）服务的，相当于可以为酒店量身定制一款个性化系统，从功能上降本增效，率先实现竞争力领先，从而帮助酒店获得更多客户的青睐。