酒店云平台是基于云计算技术，为酒店行业提供包括管理、运营、营销等全方位的解决方案，以实现酒店数字化转型和智能化管理的服务平台。
- 数字化服务：
- 通过云技术和大数据分析，酒店可以实现更高效的资源分配和管理，提高服务质量和运营效率。
- 绿云等公司提供的数智化平台，可以筑基地做强酒店运营，推动酒店行业的数字化创新。
- 智慧化管理：
- 构建智慧酒店管理平台，促进酒店监管由被动事后处理向全过程实时管理转变，实现酒店管理的高效运作。
- 涵盖人力、物资管理以及工程维护等多方面，为酒店管理单位构建快捷、高效的智慧化作业平台。
- 营销与推广：
- 数字营销事业部通过云平台为用户提供精准的市场分析和渠道分析，帮助酒店实现多元化营销。
- 丽橙集团与绿云签订联合协议，共建数智化平台，提升酒店集团的市场竞争力。
- 客户体验优化：
- 宾客从预定、登记、入住到退房结算全过程中，可随时随地获取酒店服务配套信息，提升个性化的服务关怀。
- 利用智能硬件、移动互联网、云计算等多种技术手段，构建智慧酒店管理平台，优化客户体验。
- 数据驱动决策：
- 通过PMS系统，全面利用数字技术，通过大数据分析，让酒店管理和运营态势更清晰。
- 实现引流转化、留存裂变，住客分析、会员分析、地域分析等，帮助酒店读懂顾客，提升服务针对性和效果。
- 技术支持与保障：
- 采用云计算和混合云架构，确保数据安全和系统稳定性，为客户提供长期数字化转型支持。
- 覆盖酒店全业态，助力酒店数字化战略落地，实现一体化管理。
此外，在选择和实施酒店云平台时，酒店业者应当考虑以下因素：
- 选择具有良好口碑和丰富经验的服务商合作。
- 关注平台的兼容性和扩展性，确保能与现有系统无缝集成。
- 重视数据安全和隐私保护，确保客户信息安全。
- 注重用户培训和技术支持，确保员工能够熟练使用系统。
酒店云平台通过数字化服务、智慧化管理、营销推广、优化客户体验、数据驱动决策以及全面的技术支持，为酒店业提供了转型升级的有效工具。面对数字化时代的挑战和机遇，酒店业应积极拥抱云平台，实现智能化、数字化管理，提升竞争力，满足现代旅客的多样化需求。