一、引言
酒店评级对于酒店的发展至关重要，而客房控制系统在其中发挥着重要作用。本文将深入探讨酒店客房控制系统对酒店评级的帮助。
一、引言
在当今竞争激烈的酒店行业中，酒店评级成为衡量酒店品质和服务水平的重要标准。一个高评级的酒店不仅能够吸引更多的客人，还能提升酒店的知名度和竞争力。而酒店客房控制系统作为一种先进的技术手段，正逐渐成为酒店提升评级的有力工具。
酒店客房控制系统是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的 RCU（客房控制器）构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。
对于酒店客控系统的概念，大家可能还存在着一些困惑。接下来，我们将通过对酒店客房控制系统几个标准的说明，让大家对这套系统有更加深刻的理解。
二、客房控制系统简介
1. 什么是酒店客房控制系统
酒店客房控制系统是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的 RCU（客房智能控制器）构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制的系统。
一个完整的酒店客房控制系统由单客房系统、通讯系统和系统软件三部分构成。单客房系统以 RCU 为核心，可独立运行；通讯系统可由 RS – 485&TCP/IP 和 TCP/IP 以太网二种网络供选择；系统软件运行于 C/S 或者 B/S 结构的网络系统软件。
酒店客房控制系统具有以下特点和优势：
- 网络通讯：采用国际标准的 TCP/IP 协议，控制主机 RCU 嵌装 10/100M 自适应快速以太网接口，兼容性强，传输速率快，对于客房数量多的酒店特别适用，稳定可靠。其通用性组网的特性无需专门培训，便于日后维护。
- 控制面板：采用墙装弱电复位开关的方式，智能化的控制更安全、更人性化、美观大方。
- 空调控制：通过网络可对酒店的每间客房的空调系统进行实时监控，根据酒店方事先预置的空调控制策略（时间表），在保证不影响为客人提供舒适环境的前提下，有效地降低冷热源的消耗和三速风机的消耗。单客房系统中配备带通讯接口的大液晶显示的空调温控器，一台 RCU 可带多达 16 个温控器模块，布线简单，结构清晰，稳定可靠。即使 RCU 出现故障，空调温控器模块仍可正常工作，不影响客人使用。通过系统软件可对每间客房的空调进行远程集中控制，以达到有效的节能。
- 智能身份识别插卡取电模块：内置 M1（或 TEMIC）读卡器，可读取开锁卡的预置信息，判断持卡人身份，是客人、服务员或管理人员。不同身份赋予不同权限，RCU 通过通讯系统将插卡人身份信息传送至系统服务器，客房管理部门可实时了解进入房间人的情况。
- 成熟的系统软件：经过十余年经验积累，功能强大，注重细节，稳定可靠。包括系统服务器端软件和客户端软件，服务器端软件可适应多种操作系统，使用功能强大的 Microsoft SQL Server 数据库管理系统。客户端软件有四个模块，分别是客房状态的管理控制模块、服务功能的控制与显示模块、空调控制模块和工程管理模块。接口丰富，可与多家饭店管理系统进行相关的数据交换，实现房态真正的动态管理。
- 兼容性强：可与多种类型的门锁系统兼容，读取门锁卡的预置信息。
- 性能稳定、可靠：独立于其它网络，可防止其它网络数据信号传输故障而造成的误动作或失效；采用工业自动控制级标准生产的系统设备确保系统的长期频繁可靠使用。
- 最新故障保护专利：客房开关永不失效，在控制器故障甚至弱电完全断电失效的情况下，原有开关面板仍然能正常开关控制原有的负载，消除酒店业主对电子产品安全稳定性的担忧，维护酒店信誉和形象。
酒店客房控制系统可根据各酒店的个性化需求，定制多种运行模式，如无人模式、入住模式、欢迎模式、普通模式、睡眠模式、已租无人模式、退房模式和特殊模式等，以实现对灯光、服务、背景音乐、空调等系统智能控制的强大功能。
三、客房控制系统对酒店评级的具体帮助
1. 节能降耗
- 在电能消耗方面，如空调、热水供应、照明等，通过网络型温控器和智能取电开关为酒店节省可观电能费用。
酒店智能客房控制系统能够精确控制客房内部的温度环境。根据室内外温度差异，自动调节空调或供暖设备的运行模式和温度设定。在宾客入住期间，确保客房温度始终保持在舒适范围内；而在宾客离开或休息时，系统则会自动降低设备运行功率，避免不必要的能源浪费。同时，智能客控系统可以对客房内部的灯光和窗帘开关进行智能控制。当宾客进入房间时，灯光自动亮起，窗帘自动打开；而当宾客离开房间或进入睡眠模式时，系统则会自动关闭部分或全部灯光，并根据天气情况调节窗帘的开合程度，有效减少电能的浪费。此外，智慧酒店系统还具备水路控制功能，当宾客使用完水后忘记关闭水龙头时，系统能够迅速作出反应，自动关闭水路开关，避免水资源的浪费。
2. 提升安全性能
- 解决酒店因线路老化、电器老化等引起的火灾事故隐患，配置灵活、安全可靠。
酒店客房控制系统可以解决酒店因线路老化、电器老化等引起的火灾事故隐患。其智能身份识别插卡取电模块，可读取开锁卡的预置信息，判断持卡人身份，不同身份赋予不同权限，实时传送插卡人身份信息至系统服务器，便于客房管理部门了解进入房间人的情况。同时，客房控制系统采用弱电控制强电，很大程度上保障了用电安全。系统自身带有设备错误、故障上报的功能，可以让酒店管理人员快速清楚并解决问题，降低了酒店智能设备因故障或其他原因造成灾难的风险。
3. 实现人性化服务和高效管理
- 通过对中央空调和灯光等的智能控制，实现酒店服务的人性化。
金马科技的酒店客房控制系统通过对空调的智能控制，在客人开房时系统远程自动调节客房内的空调运行状态，使客人入住时房间内已达到舒适的温度。对灯光进行智能控制，与门磁、红外感应器结合使用，在客人入住时自动点亮灯光为客人照明，并延时关闭。在客人进入卫生间时，自动打开卫生间灯光，在客人离开后自动关闭等，为客人提供智能的人性化服务。无人时卫生间智能换气排风，时刻保持客房内空气清新。另外，“勿扰”“请稍候”“SOS”“退房” 等按键，不仅可以为客人提供人性化的服务，而且还可以通过软件提示服务人员及时地响应与处理，于细微之处尽显人文关怀。
- 对服务人员业绩考核和设备网络巡检，提高服务管理水平。
金马科技酒店客房控制系统的远程网络巡检功能，可以实时监测酒店客房控制系统的运行状态，真正意义上做到了 “防患于未然”。智能酒店客控系统通过数据分析，将酒店中的数据进行统计，用最直观的方式展现到管理者面前，方便管理者高效管理。对客房状态实时监测，对宾客需求进行分析，提供满意度，改善酒店的服务。能对控制的设备统计管理，做出能耗的预算，降低能耗的过度输出。
- 实时监测客房入住状态和服务请求，提高工作效率。
酒店客房控制系统可实时监测客房入住状态和服务请求，当客人有需求时，服务人员能及时响应处理，提高工作效率。辉视酒店客房控制系统采用多种智能开门方式，为住客提供安全便捷的入住体验。同时，客房内的保险柜与布防系统紧密相连，一旦发生非法打开情况，警报系统将立即启动并通知前台，确保住客的安全。背景音乐系统在日常状态下可以播放优美的音乐，而在紧急事故发生时，则会自动切换为广播系统，为住客提供及时
