一、蓝客云 PMS 是什么
蓝客云 PMS 是一款专为酒店业设计的云端管理软件，提供全方位的管理解决方案。它涵盖了客房预订、入住、退房、客户管理、财务管理和员工管理等多个模块，能高效管理酒店的各项业务。
蓝客云酒店一体化解决方案，其 PMS 系统经过精心研发和不断优化，融合了众多先进功能和工具，旨在满足酒店管理的各种需求。从客房预订到客户管理，从财务报表到员工排班，全方位提升酒店的运营效率和管理水平。
蓝客云 PMS 的优势众多。在硬件成本方面，通过虚拟化技术，酒店无需购买和维护昂贵的服务器和存储设备，减少硬件购置费用及维护成本。人力成本上，自动化的管理功能减少了 IT 人员的工作量，系统操作简单，无需专业人员进行维护，进一步节省人力资源。节能降耗方面，云终端设备功耗极低，大幅降低用电开销。
在提高运营效率方面，蓝客云 PMS 拥有自动化工具，可进行任务调度、数据备份等操作，减少人工干预，提高工作效率。同时提供实时数据更新功能，确保酒店管理人员随时掌握最新信息，快速做出决策，应对市场变化。
在提升管理水平方面，蓝客云 PMS 打破数据孤岛，整合各个业务系统的数据，全面了解运营状况，优化管理和服务流程。通过集中管理和分析客户数据，提供更加个性化的服务，提升客户满意度，拉动整体收入。
在安全性和稳定性方面，蓝客云 PMS 每日自动备份数据，即使设备故障也不会丢失数据。系统对工作人员的操作权限可以进行设置，每一次操作都能在操作日志中查询到，确保数据安全。由专业团队维护云平台，负责系统更新升级和环境维护，减少系统故障的可能性，保障业务的连续性。
蓝客云 PMS 的功能模块丰富多样。房态管理功能强大，通过多种形式展示客房状态与信息，方便进行产品上架和房态信息查询，工作人员可一键完成分房操作，在房态图中还能直接办理多项操作，极大提高工作效率。入住管理涵盖客源类型、入住类型等多种功能，实现酒店服务营销一体化，工作人员能轻松处理订单，快速响应客人需求，一键办理入住、退房等手续。预订管理可实现快速预订、新增预订等多功能相关管理操作，满足不同场景下的预订需求。营销管理通过多种形式触达用户，满足各类场景下的营销需求，提升酒店二消收益，提供 360 度营销渠道。报表中心提供丰富的报表功能，满足酒店前台接入班、财务核算及管理层数据分析需求。客户关系管理包括会员管理等功能，通过对客户关系的有效管理，提高客户满意度和忠诚度。财务处理为酒店的财务管理提供有力支持，确保财务数据的准确性和及时性。商品管理对酒店的商品进行有效管理，提高商品销售效率。库存管理提升库存管理效率，确保酒店物资的合理储备和使用。
二、蓝客云 PMS 的优势
1. 降低成本
- 通过虚拟化技术减少硬件购置费用及维护成本。蓝客云 PMS 利用虚拟化技术，使酒店无需购买和维护昂贵的服务器和存储设备，从而大幅降低硬件购置费用。同时，减少了硬件维护成本，让酒店能够将更多资金投入到提升服务质量等方面。
- 自动化管理功能节省人力资源。其自动化的管理功能大大减少了 IT 人员的工作量，系统操作简单，无需专业人员进行维护。这不仅提高了工作效率，还进一步节省了人力资源成本。
- 低功耗云终端设备降低用电开销。蓝客云 PMS 采用低功耗的云终端设备，如 ncomputing L300 功耗仅为 5W，相比传统 PC 的约 300W 功耗，大幅降低了用电开销，为酒店节约了能源成本。
2. 提高运营效率
- 自动化工具减少人工干预。蓝客云 PMS 拥有自动化工具，可进行任务调度、数据备份等操作，减少了人工干预，提高了工作效率。让酒店工作人员能够将更多精力投入到为客人提供优质服务上。
- 实时数据更新让管理人员快速决策。提供实时数据更新功能，确保酒店管理人员随时掌握最新信息。无论是客房预订情况、客人需求变化还是市场动态，管理人员都能快速做出决策，应对市场变化。
3. 提升管理水平
- 打破数据孤岛，全面了解运营状况。蓝客云 PMS 整合各个业务系统的数据，打破了传统 PMS 系统中的数据孤岛现象。酒店能够全面了解运营状况，优化管理和服务流程，提高整体运营效率。
- 提供个性化服务，提升客户满意度。集中管理和分析客户数据，为客人提供更加个性化的服务。从定制化房间设置到专属优惠和会员计划，提升客户满意度，拉动整体收入。
4. 增强安全性和稳定性
- 每日自动备份数据，确保数据安全。系统每日自动备份数据，即使设备故障也不会丢失数据。同时，对工作人员的操作权限可以进行设置，每一次操作都能在操作日志中查询到，确保数据安全。
- 专业团队维护云平台，保障业务连续性。由专业团队维护云平台，负责系统更新升级和环境维护。减少系统故障的可能性，保障业务的连续性，让酒店无后顾之忧。
三、蓝客云 PMS 的功能
1. 房态管理
蓝客云 PMS 的房态管理功能十分强大，通过房态图、房态表、同城房态、远期房态、管家房态列表等多种形式，清晰地展示客房状态与信息。集成了客房管理所需的各种操作流程，方便进行产品上架和房态信息查询。工作人员可以一键完成分房操作，效率飞速提升。在房态图中还能直接办理查询、预订、入住、制房卡、收银、入账、夜审、退房、结账、房务管理、工程管理、物品管理等多项操作，极大地提高了工作效率。据统计，使用这种特色房态后台的酒店，平均每天能节省工作人员 30 分钟以上的操作时间。
2. 入住管理
入住管理涵盖客源类型、入住类型、入住办理、快速入住、门卡、消费、客房服务、打印功能、房价变更记录等多种功能，实现了酒店服务营销一体化。酒店前台为客人办理入住时，能直观呈现房型、房价、可订情况等信息，后台房态颜色、单元格大小等显示内容一目了然。工作人员可以轻松处理订单，快速响应客人需求，一键办理入住、退房手续，还能轻松完成续住、换房与结账等操作。同时，快速交易查询功能也让服务更加便捷高效。
3. 预订管理
预订管理可实现快速预订、新增预订、随意订、它店预订、批量预订、预订单列表等多功能相关管理操作。满足不同场景下的预订需求，为客人提供更加便捷的预订服务，也为酒店的运营管理提供了有力支持。
4. 营销管理
营销管理通过早餐券、优惠券、优惠礼包、短信营销等多种形式触达用户，满足各类场景下的营销需求。灵活丰富的券营销功能，如消费券、消费礼包等，以发送短信的形式唤醒客户，提升酒店二消收益。同时，提供 360 度营销渠道，为酒店进行直销提供支撑。
5. 报表中心
报表中心提供丰富的报表功能，包括管理层报表、管理层和销售报表、销售分析类报表、财务稽核报表、入报表其他常用报表、接待报表、宾客报表、收银报表、经营报表、积分报表、图形报表、客户关系报表、库存报表、佣金报表、会议室报表、布草报表、夜审报表、微信支付报表、业主报表、综合性报表等，满足酒店前台接入班、财务核算及管理层数据分析需求。酒店全量数据统计分析，线上线下数据一眼全知，支持主流 OTA 直连，方便酒店进行数据分析和决策。
6. 客户关系管理
客户关系管理包括会员管理、会员报表、客人管理、协议单位、销售员管理、旅客信息上传、发票、虚拟账单等功能。通过对客户关系的有效管理，酒店可以更好地了解客人需求，提供个性化服务，建立长期客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
7. 财务处理
财务处理汇总了便于财务对账使用的报表，支持查询应收账和新增修改应收单，查询哑房账以及新增修改哑房单等功能。为酒店的财务管理提供了有力支持，确保财务数据的准确性和及时性。
8. 商品管理
商品管理主要功能包括商品部管理、商品消费、退单管理、关联库存、打印消费明细设置等。对酒店的商品进行有效管理，提高商品销售效率，同时为客人提供便捷的消费体验。
9. 库存管理
库存管理可根据仓库、日期、商品信息、出入库信息等查询库存统计，可查询库存结存、出入库时段、商品销售库存明细报表等信息。提升库存管理效率，确保酒店物资的合理储备和使用。