酒店管理系统 (PMS) 提供广泛的功能，涵盖酒店运营的各个方面。
预订管理：
- 通过多个渠道（公众号、小程序、美团、携程、抖音、飞猪）接收和管理预订
- 实时更新客房房态
- 跟踪预订状态和客人偏好
- 处理团体预订和特殊要求
入住登记/结账管理：
- 快速高效的入住登记流程
- 移动入住登记和无钥匙进入选项
- 处理结账，包括打印发票和处理付款
- 管理押金和入住后费用
客房管理：
- 实时跟踪客房可用性、预订和维修
- 分配客房，考虑客人偏好和特殊要求
- 管理客房状态（空房、入住、维修）
- 追踪客房清洁和维护历史记录
收入管理：
- 监控客房收入、餐饮收入和其他来源
- 根据需求和竞争情况调整房价
- 预测入住率和收入
- 生成详细的收入报告
报表生成：
- 提供有关入住率、平均房价 (ADR)、收入/房间可用 (RevPAR) 和其他关键指标的报告
- 生成自定义报告以满足特定的业务需求
- 导出报告以进行分析和决策制定
客户关系管理 (CRM)：
- 存储和管理客人个人资料、预订历史和偏好
- 细分客人并提供个性化的体验
- 管理忠诚度计划和奖励
- 追踪客人反馈和投诉
集成：
- 与中央预订系统 (CRS)、渠道管理系统 (CMS)、POS 系统和其他酒店系统集成
- 允许数据在系统之间无缝流动
- 提高运营效率和数据准确性
其他功能：
- 房价管理和动态定价
- 库存管理和采购
- 员工管理和排班
- 会议和活动管理
- 移动访问和远程管理
酒店 PMS 系统是一个强大的工具，可以帮助酒店优化其运营，提高客人满意度并增加收入。