是否收取押金的建议:
不收取押金的建议:
- 客群主要来自 OTA,线下客人较少。
- 酒店注重客户体验,希望简化入住退房流程。
- 酒店有完善的风控措施,可降低信用风险。
收取押金的建议:
- 本地客人较多,或商务客、协议单位较多。
- 酒店客群复杂,信用风险较高。
- 酒店希望降低因客人恶意拖欠押金而造成的损失。
具体案例分析:
- OTA 预订为主的酒店:不收取押金。
- 商务客和协议单位较多的酒店:收取押金。
个人理解:
收取押金与否需要根据酒店的具体情况而定。如果酒店客群稳定、信用风险低,则可以考虑不收取押金以提升客户体验。如果酒店客群复杂、信用风险较高,则建议收取押金以降低损失风险。
押金原路退回功能:
押金原路退回功能可以一定程度上改善客户体验,但并不能完全消除收取押金带来的不便。对于不收取押金的酒店,押金原路退回功能就失去了意义。