酒店客房装修效果图2354

酒店一定要开通押金原路退回的功能吗?

开通押金原路退回功能的优势:

  • 改善客户体验:让客户在退房后无需等待押金退回,提升客户满意度。
  • 减少纠纷:避免与客户产生押金退回相关的纠纷。
  • 节省人力成本:无需人工处理押金退回流程,节省人力成本。

不开通押金原路退回功能的优势:

  • 降低风险:对于线下客人较多或收取房费的酒店,不开通原路退回功能可以降低因客户恶意拖欠押金而造成的损失风险。
  • 节省成本:对于主要通过 OTA 预订的酒店,不开通原路退回功能可以节省支付手续费的成本。

建议:

  • 线下客人较多且收取房费的酒店:开通押金原路退回功能。
  • 主要通过 OTA 预订且线下客人较少的酒店:不开通押金原路退回功能。

具体案例分析:

  • 长沙五一广场、成都、西安、重庆、杭州等旅游城市酒店:由于线下客人较少,建议不开通押金原路退回功能。
  • 其他城市酒店:根据酒店的实际情况,权衡利弊后决定是否开通原路退回功能。