1. 沟通与服务：
- 手机号是联系客人最直接、最方便的方式。酒店可以通过短信或电话向客人发送入住确认、活动提醒、入住优惠等信息。
- 客人也可以通过手机号联系酒店，提出问题或要求服务，提高沟通效率和服务质量。
2. 会员管理：
- 客人的手机号可以作为会员识别信息，方便酒店建立会员体系。
- 酒店可以通过手机号向会员发送专属优惠、积分奖励等信息，提升会员忠诚度。
3. 市场营销：
- 客人的手机号可以用于市场营销活动，如短信营销、微信营销等。
- 酒店可以通过手机号向客人发送促销信息、活动预告等，吸引客人再次入住或消费。
4. 预防房费错收漏收：
- 当房费出现错收漏收时，酒店可以通过电话技术挽回损失。
- 客人的手机号也可以作为身份验证手段，防止未经授权的入住或消费。
收集手机号注意事项：
- 征得客人的同意：在收集客人手机号时，酒店应征得客人的同意，并告知其收集和使用手机号的目的。
- 保护客人隐私：酒店应妥善保管客人的手机号，并严格遵守数据保护法规。
- 避免过度打扰：酒店应避免过度向客人发送营销信息或促销短信，尊重客人的隐私和时间。
总体而言，建议酒店留下客人手机号，可以提升沟通效率、优化服务质量、加强会员管理、开展市场营销活动和保障安全。同时，酒店应注意征得客人的同意并保护其隐私。